Termos, privacidade e reclamações

Termos e condições

1. Quem presta o serviço

2. O que é o serviço

A Solace IV administra soros por via endovenosa, no local combinado com o cliente, através de profissionais de enfermagem inscritos na Ordem dos Enfermeiros. O serviço inclui a avaliação prévia, o material, a administração e o acompanhamento durante toda a sessão.

Não é um serviço de urgência e não substitui avaliação, diagnóstico ou tratamento médico. Numa situação urgente, liga 112 ou dirige-te ao hospital.

3. Quem pode contratar

O serviço destina-se a pessoas com idade entre os 18 e os 65 anos, com capacidade para consentir; acima dos 65, só depois de uma avaliação médica individual. Seguindo o protocolo clínico, não são feitas sessões na gravidez (ou suspeita de gravidez) nem na amamentação, nem a quem tem diabetes ou doença oncológica ativa. Cada pessoa que recebe um soro preenche a sua própria ficha de saúde e assina o seu próprio consentimento, mesmo quando a marcação é feita por outra pessoa.

4. Como se marca

• O pedido é feito através do site, com a ficha de saúde preenchida e assinada.
• O pedido não é ainda uma marcação confirmada. A Solace IV recebe-o, avalia a informação clínica e entra em contacto.
• A marcação só fica completa depois de paga. Enquanto o pagamento não for recebido, a hora não fica reservada e pode ser atribuída a outro cliente.
• Se a informação da ficha levantar dúvidas de segurança, a Solace IV contacta o cliente antes de confirmar e pode exigir uma avaliação médica prévia.

5. Direito de recusa por motivos de segurança

A Solace IV pode recusar ou interromper uma sessão, antes ou durante, sempre que entenda existir risco para a saúde do cliente, mesmo que a marcação esteja confirmada e paga. Nesse caso, é devolvida a totalidade do valor pago. Trata-se de uma decisão clínica.

6. Obrigações do cliente

• Prestar informação verdadeira e completa sobre alergias, medicação, doenças e gravidez.
• Assegurar no local um espaço onde possa estar sentado ou deitado confortavelmente, com boa iluminação e uma casa de banho por perto.
• Estar presente à hora marcada. Existe uma tolerância de 15 minutos.
• Não solicitar a administração de substâncias trazidas pelo próprio.

7. Preços

• Aplicam-se os preços em vigor no site à data do pedido, que incluem o material, a deslocação dentro da zona indicada e o acompanhamento.
• Deslocação: fora da zona incluída acresce o valor indicado no formulário. Fora da região, o valor é orçamentado e comunicado antes da confirmação.
• Horário: as sessões a partir da hora indicada no formulário têm o suplemento aí indicado.
• Grupos: o preço é por pessoa, com o desconto indicado a partir do número de pessoas definido no site.
• IVA: os preços indicados não incluem IVA. Sendo solicitada fatura, acresce o IVA à taxa legal em vigor.

8. Pagamento

No fim do pedido, escolhes entre pagar a sessão por inteiro ou reservar com um sinal e pagar o restante no dia. O pagamento antecipado da sessão por inteiro é feito por transferência bancária, com a referência indicada no fim do pedido. O sinal pode ser pago com cartão de crédito ou débito, através de um link de pagamento da SumUp, ou por transferência. O que faltar pagar é pago no dia, antes de a sessão começar: aceitamos cartão, dinheiro ou transferência. A sessão não começa sem o pagamento feito. Os pagamentos em dinheiro ou por transferência têm o desconto indicado no site no momento do pedido; os pagamentos com cartão não têm desconto. A marcação fica completa quando o pagamento devido nesse momento estiver feito. É emitido um recibo por cada sessão.

9. Responsabilidade

A Solace IV responde pelos danos resultantes da execução deficiente do serviço, nos termos gerais da lei, e dispõe de seguro de responsabilidade civil profissional. Não responde pelas consequências de informação falsa, incompleta ou omitida na ficha de saúde, nem pelas consequências de o cliente não seguir as indicações que lhe são dadas após a sessão.

10. Direito de livre resolução

Tratando-se de um contrato celebrado à distância, o cliente dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem indicação do motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Se o cliente solicitar expressamente o início do serviço antes do termo desse prazo e o serviço for integralmente prestado, o direito de livre resolução cessa com a prestação do serviço.

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.

Privacidade e dados

1. Responsável pelo tratamento

Lemos & Amaral, Lda., titular da marca Solace IV, NIF 519734432. Contacto para assuntos relacionados com dados pessoais: solaceiv26@gmail.com.

2. Dados recolhidos

• Identificação e contacto: nome, data de nascimento, telemóvel, email, morada da sessão.
• Dados de saúde: alergias, medicação, doenças e condições indicadas, peso, sinais vitais medidos na sessão, medicação administrada e evolução.
• Consentimento: assinatura e data de aceitação.
• Pagamento: valor, método e referência. Não recolhemos nem guardamos dados de cartão: os pagamentos com cartão são feitos diretamente na SumUp.

3. Fundamento e finalidade

• Prestação do serviço em segurança e cumprimento do dever de registo clínico, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), e do artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD.
• Consentimento explícito do titular, prestado no formulário, nos termos do artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais e defesa de direitos em caso de litígio.

4. Quem tem acesso

• O profissional de enfermagem responsável pela sessão.
• O médico responsável, que avalia cada pedido antes da sessão e faz a prescrição nos soros com medicação sujeita a receita.
• A SumUp, quando pagas com cartão (link de pagamento ou leitor de cartões), apenas quanto aos dados do pagamento.
• A contabilidade, apenas quanto aos dados de faturação.
• Autoridades de saúde ou judiciais, quando a lei o exija.

Os dados não são vendidos, cedidos nem partilhados com terceiros para qualquer outra finalidade.

5. Conservação e localização

Os dados são conservados numa aplicação de gestão de uso profissional, alojada no serviço Firebase da Google Ireland Limited, com acesso protegido por autenticação e código pessoal. Parte do tratamento pode ocorrer fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

• Registo clínico: 5 anos após o último contacto, salvo prazo legal mais longo.
• Faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.
• Pedidos sem sessão associada: eliminados no prazo de 90 dias.

6. Direitos do titular

O titular pode, a qualquer momento, solicitar o acesso aos dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento anterior nem o registo clínico de conservação obrigatória.

Os pedidos são dirigidos a solaceiv26@gmail.com e respondidos no prazo máximo de 30 dias.

7. Autoridade de controlo

O titular pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

8. Avaliações do Google no site

Na página principal, a secção das avaliações pede ao Google, a partir do teu navegador, a nota e as avaliações da Solace IV. Como em qualquer pedido na Internet, o Google recebe o teu endereço IP e dados técnicos do navegador, que trata segundo a política de privacidade da Google. O site não guarda cookies no teu aparelho.

Cancelamentos e reembolsos

Cancelamento pelo cliente

• Com mais de 24 horas de antecedência: a sessão é remarcada ou o valor pago é devolvido na totalidade, sem custo.
• Com menos de 24 horas de antecedência, ou não estando o cliente no local à hora marcada: não há devolução. O material é preparado à medida de cada sessão e a hora fica indisponível para outros clientes.
• Atrasos: existe uma tolerância de 15 minutos. Ultrapassada essa tolerância, e não sendo possível o contacto, a sessão é considerada falta.

Cancelamento pela Solace IV

É devolvida a totalidade do valor pago, ou a sessão é remarcada, à escolha do cliente. Aplica-se o mesmo regime em caso de atraso que inviabilize a sessão.

Recusa por motivos de segurança

Concluindo-se, após avaliação, que a sessão não é segura, esta não se realiza e é devolvida a totalidade do valor pago, sem qualquer penalização para o cliente.

Reembolsos

São processados pelo mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação do cancelamento.

Consentimento informado

Este é o texto que cada pessoa lê até ao fim e assina na ficha de saúde, antes da sessão. Fica disponível aqui para consulta, antes e depois da sessão.

Solace IV · Lemos & Amaral, Lda. · NIF 519 734 432 · Versão CI-2026-11-03

Este documento explica o tratamento que me vai ser feito, para que serve, os riscos que tem, as alternativas e os meus direitos. Tenho de o ler até ao fim antes de assinar. Se alguma coisa não estiver clara, posso perguntar antes de assinar (por WhatsApp ou telefone, +351 928 290 815) ou ao enfermeiro, antes de a sessão começar. A sessão só começa depois de as minhas dúvidas estarem esclarecidas.

1. Quem faz o tratamento

• A Solace IV presta um serviço móvel de enfermagem, no meu domicílio ou no local onde estou alojado(a). Não tem instalações abertas ao público e não é um serviço de urgência.
• Antes da sessão, um médico avalia a minha ficha de saúde, numa consulta de triagem (por teleconsulta ou presencial), e decide se o tratamento pode ser feito. Se puder, faz uma prescrição individual, só para mim e para essa sessão, com os componentes e as doses.
• O soro é colocado e vigiado por um enfermeiro inscrito na Ordem dos Enfermeiros, que se identifica e mostra a cédula profissional antes de começar e fica comigo durante toda a perfusão.
• Só são usados medicamentos autorizados em Portugal, com a via intravenosa aprovada. Não são administrados produtos trazidos por mim ou por outras pessoas.

2. Em que consiste

• O enfermeiro confirma a minha identidade, revê esta ficha comigo, confirma que não há nenhuma razão para não fazer o tratamento e mede a tensão arterial, o pulso, o oxigénio no sangue e a temperatura. Se algum valor estiver fora dos limites definidos no protocolo clínico, o tratamento não se faz ou só se faz com decisão do médico.
• Coloca um cateter (um tubo fino e flexível) numa veia do braço ou da mão. A agulha serve só para o introduzir e é retirada logo a seguir.
• Durante cerca de 45 a 60 minutos, recebo gota a gota um soro de 1000 mL (cloreto de sódio a 0,9 % ou lactato de Ringer). Conforme o soro escolhido e a prescrição médica, podem ser-lhe juntos:
  • vitamina C (ácido ascórbico);
  • vitaminas B1 (tiamina), B6 (piridoxina) e B12 (cianocobalamina);
  • magnésio (sulfato de magnésio);
  • só nos soros com medicação: ondansetrom (contra as náuseas e os vómitos), pantoprazol (protege o estômago) e cetorolac (anti-inflamatório não esteroide, contra a dor e a inflamação, dado só depois de parte do soro).
• O médico pode ajustar as doses ou retirar componentes. Antes de começar, o enfermeiro diz-me exatamente o que me vai administrar.
• Os sinais vitais voltam a ser medidos a meio e no fim da perfusão. No fim, o cateter é retirado e fico em vigilância no local durante pelo menos 15 minutos (30 minutos se o soro tiver medicação), com nova medição no fim desse tempo.

3. Para que serve e o que posso esperar

• A finalidade é a hidratação e a reposição de líquidos, sais minerais e vitaminas e, nos soros com medicação, o alívio de náuseas, vómitos e dor.
• Não é um tratamento para nenhuma doença e não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico.
• Os efeitos variam de pessoa para pessoa e não é garantido nenhum resultado. Em pessoas saudáveis, a evidência científica sobre os benefícios das vitaminas por via intravenosa é limitada, não há prova de que o soro encurte a ressaca e a reposição de líquidos e de magnésio depois do exercício não melhora o rendimento desportivo.

4. Riscos e efeitos indesejáveis

Como qualquer tratamento com uma picada numa veia e a administração de medicamentos, este tratamento tem riscos. A maioria é ligeira e passa sozinha; alguns são raros, mas podem ser graves.

4.1. Da picada e do soro (em todos os soros)

• Frequentes: dor ou ardor na picada; nódoa negra; sensação de frio no braço; precisar de mais de uma tentativa para colocar o cateter.
• Pouco frequentes: inflamação da veia (flebite), com dor, vermelhidão ou um cordão duro; saída do soro para fora da veia, com inchaço e dor no local; tonturas, palidez, suores, náuseas ou desmaio (reação vasovagal); dor de cabeça.
• Raros, mas que podem ser graves: infeção no local da picada ou no sangue; coágulo na veia; lesão de um nervo, com dor, dormência ou formigueiro que podem demorar a passar; reação alérgica grave (anafilaxia), com falta de ar, inchaço da cara ou da garganta e queda da tensão, que pode pôr a vida em risco; sobrecarga de líquidos, com falta de ar e inchaço, sobretudo em quem tem doença do coração ou dos rins; alterações dos sais minerais no sangue; entrada de ar na veia (embolia gasosa), muito rara.

4.2. De cada componente

• Soro de base (cloreto de sódio ou lactato de Ringer): pode causar sobrecarga de líquidos, sobretudo em quem tem doença do coração ou dos rins, e não é dado a quem já tem sinais de sobrecarga ou inchaço. O lactato de Ringer não é usado em quem tem o potássio alto (hipercaliemia) ou acidose láctica.
• Vitamina C: sede, sensação de calor ou náuseas. Em doses elevadas, pode destruir glóbulos vermelhos (hemólise) em quem tem défice de G6PD e favorecer pedras nos rins. Por isso, os soros com vitamina C não são dados a quem tem défice de G6PD, excesso de oxalato ou de cálcio na urina, ou pedras nos rins de repetição ou de oxalato; em quem tem excesso de ferro (hemocromatose, talassemia) ou doença renal ligeira, só com decisão médica. Durante a perfusão e nas horas seguintes, pode dar valores falsamente altos na glicemia medida no dedo e alterar os resultados de algumas análises.
• Vitaminas B1, B6 e B12: sensação de calor, sabor ou cheiro característicos e, raramente, reação alérgica; com a tiamina (B1), muito raramente, reação alérgica grave. Não são dadas a quem é alérgico à tiamina, à vitamina B12 ou ao cobalto. Se a vitamina B12 disponível só puder ser dada no músculo, é-me dada à parte, com uma pequena injeção.
• Magnésio: calor e vermelhidão, tonturas e, se correr depressa, descida da tensão e do pulso. Não pode ser dado a quem tem bloqueio cardíaco do 2.º ou do 3.º grau ou lesão do músculo do coração, nem a quem tem miastenia gravis. Pode interagir com medicamentos que dão sono, com relaxantes musculares usados na anestesia e com alguns medicamentos para o coração (digitálicos).
• Ondansetrom: dor de cabeça, prisão de ventre, calor e tonturas. Raramente, alterações do ritmo do coração, sobretudo com outros medicamentos que afetam o ritmo cardíaco. Com certos antidepressivos, pode causar uma reação rara chamada síndrome serotoninérgica. Não pode ser dado a quem: é alérgico ao ondansetrom ou a medicamentos do mesmo grupo; toma apomorfina; tem síndrome do QT longo congénito ou um intervalo QT longo conhecido; tem o pulso abaixo de 55 por minuto; tem o potássio ou o magnésio baixos e ainda não corrigidos; ou toma medicamentos que prolongam o QT (por exemplo, amiodarona, eritromicina ou antipsicóticos).
• Pantoprazol: dor de cabeça, diarreia, náuseas e, raramente, reação alérgica. Não pode ser dado a quem é alérgico ao pantoprazol ou a medicamentos semelhantes, nem a quem toma atazanavir, nelfinavir ou rilpivirina (medicamentos para o VIH).
• Cetorolac: dor ou irritação do estômago e, raramente, úlcera ou hemorragia digestiva; agravamento da função dos rins, sobretudo se estiver desidratado(a); maior tendência para sangrar; crise de asma em quem tem asma ou alergia a anti-inflamatórios ou à aspirina. Só é dado depois de pelo menos 500 mL de soro e se já estiver a urinar; sem a aprovação do médico, o soro faz-se sem cetorolac. Não pode ser dado a quem: está desidratado(a); tem úlcera ativa ou já teve hemorragia, úlcera ou perfuração digestiva; tem ou teve asma, pólipos nasais, angioedema ou broncoespasmo com anti-inflamatórios; toma anticoagulantes, corticoides (cortisona) por via oral ou injetável, ou antidepressivos do grupo dos ISRS; tem alterações da coagulação ou teve uma hemorragia cerebral; tem doença renal moderada ou grave, insuficiência cardíaca grave ou a tensão arterial alta e não controlada; tomou outro anti-inflamatório ou aspirina nas 24 horas anteriores. Na ressaca, também não é dado a quem tem dor na boca do estômago ou bebeu álcool todos os dias nos últimos dias. Acima dos 65 anos, evita-se ou reduz-se a dose. Também não é dado na gravidez nem na amamentação.

Sei que estes riscos aumentam se a informação que dou sobre a minha saúde estiver incompleta ou não for verdadeira.

5. Quando o tratamento não pode ser feito

Não é feito em caso de:

• gravidez, suspeita de gravidez ou amamentação;
• idade inferior a 18 anos;
• diabetes, seja de que tipo for (tipo 1, tipo 2 ou gestacional);
• doença oncológica ativa;
• insuficiência cardíaca grave ou descompensada nos últimos 3 meses; dor no peito ou doença coronária instável no último mês;
• doença renal crónica moderada a grave (taxa de filtração abaixo de 45), diálise, ou creatinina acima de 1,5 mg/dL;
• doença do fígado moderada ou grave;
• febre de 38,5 °C ou mais, ou suspeita de infeção generalizada;
• alergia conhecida a um componente do soro (incluindo a tiamina, a vitamina B12 ou o cobalto), ou reação alérgica grave (anafilaxia) no passado;
• alterações da coagulação: anticoagulante com o INR instável ou fora do intervalo de 2,0 a 3,5; anticoagulante oral direto tomado nas 24 horas anteriores; plaquetas abaixo de 100 000; ou doença hemorrágica conhecida;
• alterações conhecidas do potássio, do magnésio ou do cálcio no sangue que ainda não foram corrigidas;
• álcool ou outras substâncias nas 6 horas anteriores, ou sinais de intoxicação;
• defesas muito baixas (imunossupressão) ou uma doença crónica descompensada;
• sinais de alarme, como dor ou aperto no peito, falta de ar, comichão ou vermelhidão por todo o corpo, tensão muito baixa, tonturas ou desmaio, palpitações com mal-estar, confusão, sonolência anormal ou convulsão, dor de cabeça súbita e muito intensa, vómitos com sangue, fezes negras, dor abdominal intensa, desidratação grave, ou vómitos ou diarreia há mais de 48 horas. Nesses casos, o caminho certo é o 112 ou o serviço de urgência.

Os soros com vitamina C não são feitos a quem tem défice de G6PD, excesso de oxalato ou de cálcio na urina, ou pedras nos rins de repetição.

Se for atleta sujeito a controlo antidopagem, tenho de o dizer: a lista de proibições da Agência Mundial Antidopagem proíbe perfusões intravenosas de mais de 100 mL em 12 horas, salvo em tratamento hospitalar, cirurgia ou exame de diagnóstico, ou com autorização de utilização terapêutica. Por isso, o Performance Drip não é feito a atletas sujeitos a controlo.

Só é feito com decisão escrita do médico, depois de uma avaliação individual, se tiver mais de 65 anos, se tiver feito um soro intravenoso nos 14 dias anteriores, ou se, no dia, a temperatura estiver entre 37,8 °C e 38,4 °C ou a tensão arterial ou o pulso estiverem fora dos valores de referência do protocolo.

Alguns componentes têm contraindicações próprias, descritas no ponto 4.2. Nesses casos, o médico retira esse componente ou propõe outro soro.

O médico ou o enfermeiro podem recusar ou interromper o tratamento sempre que exista risco para a minha segurança, incluindo se o local não tiver condições. Se a sessão não se fizer por motivos de segurança, o valor pago é devolvido na totalidade.

6. Alternativas

Em vez deste tratamento, posso: beber água ou soro de reidratação oral; tomar vitaminas ou medicamentos por via oral, com aconselhamento de um profissional de saúde; marcar uma consulta médica ou ligar para a linha SNS 24 (808 24 24 24); em situação grave, ir a um serviço de urgência ou ligar 112; ou simplesmente não fazer este tratamento. A escolha é minha.

7. O que me compete

• Dar informação verdadeira e completa sobre a minha saúde, alergias, medicação (incluindo suplementos e produtos naturais), gravidez, consumos e se sou atleta sujeito a controlo antidopagem, e avisar de qualquer alteração até ao início da sessão.
• Avisar logo o enfermeiro se, durante a perfusão, sentir dor, ardor, inchaço, falta de ar, comichão, palpitações, tonturas ou outro mal-estar.
• Não mexer no cateter nem no sistema do soro, nem alterar a velocidade da perfusão.
• Seguir as orientações escritas que me forem dadas no fim da sessão.
• Tenho consciência de que, se omitir ou falsear informação, ponho em risco a minha saúde e posso contribuir para os danos que daí resultem.

8. Depois da sessão

• Depois de um soro com magnésio ou com medicação (antiemético ou anti-inflamatório), não devo conduzir nem operar máquinas nas 4 a 6 horas seguintes. Depois de qualquer soro, não devo conduzir nem operar máquinas enquanto sentir tonturas, sonolência ou mal-estar.
• Se tiver recebido cetorolac, não devo tomar outros anti-inflamatórios (ibuprofeno, naproxeno, aspirina, diclofenac…) nas 24 horas seguintes, salvo indicação médica.
• Se tiver recebido vitamina C e medir a glicemia no dedo ou fizer análises ao sangue nas 24 horas seguintes, devo dizer que fiz o soro: os valores podem sair alterados.
• Ligo logo para o 112 se tiver: lábios, língua ou garganta a inchar; falta de ar; dor no peito; o braço da picada vermelho, quente e doloroso ao longo da veia; sonolência marcada, tonturas, visão turva ou prostração; confusão ou desmaio; febre alta com arrepios; vómito com sangue ou fezes negras.
• Para outras dúvidas ou mal-estar, contacto o enfermeiro, que me deixa o contacto para o resto do dia (+351 928 290 815), ou a linha SNS 24 (808 24 24 24).
• As reações adversas são notificadas ao Infarmed, e eu também as posso notificar no Portal RAM.

9. Os meus direitos

• Fazer perguntas e obter respostas claras, em português ou em inglês, antes de assinar e antes de a sessão começar.
• Recusar o tratamento, ou retirar este consentimento e pedir que o tratamento seja interrompido, a qualquer momento, mesmo depois de começar, sem ter de dar justificação. A minha decisão é sempre respeitada e não afeta os cuidados de que precise nesse momento. O que já tiver sido administrado não pode ser retirado.
• Pedir uma cópia desta ficha e deste consentimento.
• Apresentar reclamação no Livro de Reclamações (www.livroreclamacoes.pt) ou junto da Entidade Reguladora da Saúde.

10. Dados pessoais e de saúde

• Responsável: Lemos & Amaral, Lda., titular da marca Solace IV, NIF 519 734 432. Contacto: solaceiv26@gmail.com.
• Para quê: avaliar se o tratamento é seguro, prescrevê-lo, administrá-lo e registá-lo, contactar-me sobre a sessão e cumprir obrigações legais. Os dados de saúde são tratados para a prestação de cuidados de saúde por profissionais sujeitos a sigilo (artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD) e com o meu consentimento explícito (alínea a) do mesmo número).
• Quem os vê: só o enfermeiro e o médico responsáveis pela sessão e, quando a lei o exigir, as autoridades.
• Outras empresas: os meus dados não são vendidos, cedidos nem partilhados com outras empresas para fins delas (publicidade, marketing, seguros ou outros). Só os tratam, por conta da Solace IV e com contrato, os prestadores que alojam a aplicação (ver «Onde ficam»).
• Onde ficam: numa aplicação protegida, alojada no serviço Firebase da Google Ireland Limited. Parte do tratamento pode ocorrer fora do Espaço Económico Europeu, com as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
• Durante quanto tempo: o registo clínico, 5 anos depois do último contacto, salvo prazo legal mais longo; as fichas que não chegam a ter sessão são apagadas em 90 dias.
• Os meus direitos: pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos dados, opor-me ao tratamento e retirar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes nem o registo clínico que a lei obriga a guardar. Posso reclamar para a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

11. Validade e assinatura

• Este consentimento vale para a sessão para a qual preencho esta ficha. Antes de sessões futuras, a equipa confirma comigo se houve alterações e pode pedir-me uma nova ficha e um novo consentimento. Se o soro ou os medicamentos mudarem, os riscos próprios são-me explicados antes.
• Aceito que a assinatura que faço neste formulário, com o dedo ou com o rato, me identifica e vale como a minha assinatura escrita à mão. Ficam registadas a data, a hora e a versão deste texto.

Declaração

Declaro que li este documento até ao fim e que o compreendi; que pude fazer perguntas e sei que as posso fazer antes de a sessão começar; e que a informação que dei sobre a minha saúde é verdadeira e completa. De forma livre e esclarecida, consinto na avaliação da minha ficha por um médico e na administração do soro e dos componentes que me forem prescritos, nos termos descritos neste documento.

Reclamações

As reclamações podem ser apresentadas no Livro de Reclamações Eletrónico, com a mesma validade do livro em formato físico.

www.livroreclamacoes.pt